Términos de Servicio

Al acceder y utilizar la plataforma VENTRY (en adelante, la "Plataforma"), aceptas estar sujeto a estos Términos de Servicio y a todas las leyes aplicables.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, no utilices la Plataforma. GRAVITANCE S.L. se reserva el derecho de actualizar estos términos en cualquier momento.

VENTRY es una plataforma SaaS de control de acceso y cashless para eventos que incluye:

• VENTRY-TOTEM: Tótems UHF para accesos masivos sin contacto

• VENTRY-TPV: Datáfono para camareros con IA de upselling

• VENTRY-CHECKIN: App móvil para acreditadores

• VENTRY-ADMIN: Dashboard en tiempo real para control total del evento

La Plataforma se ofrece "tal cual" con disponibilidad del 99.9% (SLA detallado en contrato comercial).

Para utilizar VENTRY, los organizadores deben:

• Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso

• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta

• Ser mayores de 18 años y tener capacidad legal para contratar

VENTRY se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que incumplan estos términos.

Al usar VENTRY, te comprometes a NO:

• Utilizar la Plataforma para actividades ilegales o fraudulentas

• Intentar vulnerar la seguridad del sistema o acceder a datos de terceros

• Realizar ingeniería inversa, decompilar o extraer código fuente

• Sobrecargar los servidores con peticiones abusivas (rate limiting: 1000 req/min)

• Revender o sublicenciar el servicio sin autorización expresa

• Utilizar bots, scrapers o herramientas automatizadas no autorizadas

Todo el contenido de VENTRY (código, diseño, logos, marca, documentación) es propiedad exclusiva de GRAVITANCE S.L. y está protegido por derechos de autor y propiedad industrial.

Se otorga una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y revocable para usar la Plataforma únicamente con fines de gestión de eventos.

Queda prohibida cualquier reproducción, distribución o modificación sin autorización escrita.

VENTRY NO será responsable de:

• Pérdidas de datos causadas por el organizador o sus empleados

• Interrupciones del servicio causadas por terceros (AWS, proveedores de internet)

• Daños indirectos, lucro cesante o pérdida de beneficios

• Uso indebido de la Plataforma por parte del organizador o asistentes

• Decisiones tomadas por el organizador basadas en datos del dashboard

En cualquier caso, la responsabilidad máxima de VENTRY se limitará al importe pagado por el evento en cuestión.

VENTRY garantiza:

• Disponibilidad del 99.9% (SLA con créditos de servicio en caso de incumplimiento)

• Soporte técnico 24/7 durante el evento vía email, teléfono y WhatsApp

• Copias de seguridad diarias con retención de 30 días

• Cifrado de extremo a extremo para todas las transacciones

• Cumplimiento de RGPD, PCI-DSS nivel 1 y normativa española de protección de datos

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento contactando a hola@ventry.es.

VENTRY puede suspender o cancelar tu cuenta si:

• Incumples estos Términos de Servicio

• Detectamos actividad fraudulenta o uso indebido

• No pagas las tarifas acordadas en plazo

Tras la cancelación, tus datos se conservarán según nuestra Política de Privacidad (7 años para datos fiscales).

VENTRY no será responsable de incumplimientos causados por circunstancias fuera de su control razonable (catástrofes naturales, guerras, ciberataques masivos, cambios legislativos, etc.).

Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Elche, con renuncia expresa a cualquier otro fuero.

En caso de conflicto entre estos términos generales y el contrato comercial firmado, prevalecerá este último.

Para cualquier consulta sobre estos Términos, contacta con nosotros en hola@ventry.es o a través del formulario de contacto en nuestra web.